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严格稽查管理 促进公交服务——昆山公交安全管理部稽查科科长叶青云

文章来源: 昆山公交         发布人:         发表时间: 2024/1/15         阅读次数:48次

叶青云,2009年进入公交公司,曾先后从事驾驶员、线路管理员、车队长等工作,现任安全管理部稽查科科长。他工作勤勉刻苦,以身作则,曾获得公司先进个人、公司先进生产(工作)者、公司优秀管理干部等荣誉。

稽查工作是纠正驾驶员日常服务行为的重要步骤和环节,对维护公司安全形势具有重要意义。作为稽查科科长,叶青云主要负责路面稽查、监控中心及热线服务等管理工作。为了不断提升驾驶员安全意识,叶青云会根据相关安全数据,及时梳理近阶段线路、驾驶员的不安全行为,并指导稽查员、监控员开展重点线路、重点区域、重点部位的监督、稽查工作。每年组织对所有事故进行复盘,通过复盘管理挖掘事发前潜在的安全隐患,深入剖析事故原因,寻找解决方案。为提高监控员的隐患排查能力,他会定期组织开展隐患排查能力培训,对照驾驶员安全管理规定,普及安全驾驶相关知识,帮助监控员在日常监控中,正确辨别驾驶员行车安全隐患。

为更好地做好热线服务工作,叶青云经常性对热线业务进行监督指导,及时发现热线员在与市民沟通中存在的问题,并帮助改正;当发现热线员在工作中不被市民理解,情绪波动时,会对热线员进行心理疏导。为了不断提升公司对外服务形象,叶青云还会定期对驾驶员的服务问题进行汇总梳理,并传达至各公交运营分公司,帮助各分公司抓好驾驶员服务质量提升工作。

叶青云还积极参加公司组织的各类管理知识、运营安全知识培训,利用休息时间学习国家安全生产法律法规,不断充实自己。他始终严格要求自己,兢兢业业,为公司安全管理工作贡献自己绵薄之力。

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